بخدمتكم

11.04.2010 'ਤੇ ਸਰਕਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਪਛਾਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ' ਤੇ ਸਾਰੇ ਸਰਕਾਰੀ ਅਦਾਰੇ ਦੇ ਨਾਲ ਦੇ ਨਾਗਰਿਕ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਪੱਖ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੱਧ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਰੀਰ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਨੂੰ ਦੇ ਹੁਕਮ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ .

ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਿਸਟਮ (89) ਸਰਕਾਰੀ ਹਸਤੀ ਅਤੇ ਵੱਧ (100) ਤਾਲਮੇਲ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅਪ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੱਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਪਬਲਿਕ ਸੈਕਟਰ ਵਿਕਾਸ ਮੰਤਰਾਲੇ ਵਿਚ ਇਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਯੂਨਿਟ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਰਕਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਰਕਾਰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇਕਾਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਯੂਨਿਟ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਹੈ ਪ੍ਰੇਖਣ, ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਸਰਕਾਰੀ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੀ ਪਾਲਣਾ-ਅੱਪ ਕਰਨ ਲਈ ਸਬੰਧਤ ਸੰਪਰਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਹੱਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਅੰਤਰਾਲ ਤਕਨੀਕੀ ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹੋ ਸਬੰਧਤ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕ 'ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਪਤਾ ਜੱਜ ਨੂੰ ਸੀਮਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਚਿਤ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਹੇ ਅਤੇ ਸੱਟੇਬਾਜ਼ੀ ਦੂਰ ਅਮਲੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਘਟਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕ ਨੂੰ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾਵ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਚੁੱਕਣ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਕਾਰਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਾਥੀ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਕਰਤਾ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਅਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਲਈ ਉਸ Majesty ਰਾਜਾ ਦੇ ਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ.

ਸਰਕਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੰਡੋ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ ਕਦਰੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੱਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਡਾਟਾਬੇਸ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਬਾਅਦ ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਨੂੰ / ਪੜਤਾਲ ਜ ਦੀ ਉਸਤਤ / ਕਿਸੇ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

- ਕਾਮ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਾਲ ਅਰਜ਼ੀ

- 5008080 (ਕੌਮੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ) ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ

- ਪਬਲਿਕ ਸੈਕਟਰ ਵਿਕਾਸ ਮੰਤਰਾਲਾ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਜਾਂ

ਸਰਕਾਰੀ ਪੋਰਟਲ

ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ:

- ਸਿਵਲ ਸਥਿਤੀ ਜ ਪਾਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰ ਦੀ ਪਛਾਣ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਿਲ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਦੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ ਕਾਰਜ ਨੂੰ.

- ਬੇਨਤੀ (ਪੜਤਾਲ ਜ ਉਸਤਤ / ਸੁਝਾਅ / ਸ਼ਿਕਾਇਤ) ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ.

- ਸਾਰੇ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਭਰੋ ਅਤੇ ਮੋਹ ਨੂੰ ਅੱਪਲੋਡ, ਜੇ ਕੋਈ ਅਜਿਹੇ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਜ ਵੀਡੀਓ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਫੀਚਰ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

- ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਨੰਬਰ ਦੇ ਮਕਸਦ ਲਈ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.

- ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਸਬੰਧਤ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਸੰਪਰਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਇਲਾਜ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਵਾਰ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਿੱਗ.

- ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਦੇ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਣ 'ਤੇ, ਤਾਲਮੇਲ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਹੱਲ ਦੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਬਿਨੈਕਾਰ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਦਾ ਹੈ.